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职场中沟通的心理技巧

2018-11-15     作者:     阅读量:443

    很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆.因为太忙,就连说话都变得简短。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

    一位心理学家曾经说:以同情和理解的心情倾听别人的谈话,我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。其实,很多人人际关系失败的原因,不在于说错了什么,或是应该说什么,而是因为听得太少,或者不注意听所致。

    成功的人不仅仅是一位口齿伶俐的说客,而且也是一位出色的听众。显然,善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用,仔细认真地倾听对方的谈话,是尊重对方的前提,能够耐心地听说话者诉说,无形中,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃,认为“听话”者能理解自己。如此,彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。

    谈话投机,有一半要靠倾听,倾听是一种艺术,不倾听就不能真正交谈。很多人无法给他人留下良好的印象,只因为他们不能专心倾听对方说话,只是一味思考自己下一句该说些什么。其实,一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。所以,如果希望他人喜欢您,做一个有耐心的听众,鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。

    在工作上普遍受人欢迎的人,多是能了解倾听的技巧的人。从心理学上看,人都需要被关注。因此,在日常人际互动中,我们不能自己高谈阔论却不给对方说话机会。一个善于交谈的人能够倾听他人的谈话,能在交谈时适当点头,保持沉默沉静或改变语调,从而使他人融入交谈,掌握谈话气氛等。

    专心倾听,不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。听者在采取专心倾听的态度后,还要对谈话内容进行能动性理解,就是对谈话内容自觉努力地去接收和处理。

    多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己的将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人,会让沟通更顺利。


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